ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Advice Peru Travel Agency EIRL.

1. FIRMENINFORMATIONEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden, im Folgenden “der Reisende” oder “der Kunde” genannt, und dem peruanischen Unternehmen. Advice Peru Travel Agency EIRL., im Folgenden als “die Agentur” oder “Advice Peru” bezeichnet.”

Rechtliche Hinweise der Agentur:

• Offizieller Name: Advice Peru Travel Agency EIRL.
• Steuer-ID (RUC): 20600948009
• Eingetragene Adresse: Villa la Capullana A10, San Jerónimo, Cusco, Peru
• Kontakt-E-Mail: info@adviceperu.com
• Kontakttelefon: +51 921 334 922
• Offizielle Website: www.adviceperu.com

Advice Peru ist Teil der My Peru Destinations Group, die seit 2003 in Peru registriert und tätig ist und über eine offizielle Genehmigung des peruanischen Ministeriums für Außenhandel und Tourismus (MINCETUR) sowie eine aktive Registrierung bei der Regionaldirektion für Außenhandel und Tourismus von Cusco (DIRCETUR) verfügt.

2. Annahme der Bedingungen

Der Reisende akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zum Zeitpunkt der Ankunft:

• Die Zahlung der Reservierung, sei es vollständig oder teilweise, erfolgt mit der Zahlung des Reservierungsbetrags.
• Die Annahme des Angebots wird schriftlich (per E-Mail, Webformular oder unterzeichnetem Dokument) bestätigt.
• Beginn eines jeden mit der Agentur vertraglich vereinbarten Dienstes

Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt der Reisende, deren Inhalt gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

3. RESERVIERUNGS- UND BESTÄTIGUNGSPROZESS

3.1 Reservierungsanfrage Der Reisende stellt die Reservierungsanfrage über das Webformular, per E-Mail oder über die offiziellen Kommunikationskanäle der Agentur. Reservierungen gelten erst nach Eingang der entsprechenden Anzahlung als bestätigt.

3.2 Anzahlung Zur Bestätigung der Reservierung muss der Reisende 30% des Gesamtpreises der Reise bezahlen. Die Zahlungsfrist beträgt maximal 7 Kalendertage ab Ausstellungsdatum des Angebots, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

3.3 Restzahlung Der Restbetrag (70%) ist je nach Paketart innerhalb der folgenden Fristen zu entrichten:

• Standardpakete ohne Trekking: 45 Kalendertage vor Reisebeginn
• Pakete mit Trekking (Salkantay, Inka-Trail, Choquequirao oder andere): 60 Kalendertage vor Reisebeginn
• B2B-Pakete und Gruppen: gemäß den im jeweiligen Vertrag festgelegten Bedingungen

Wird der Restbetrag nicht innerhalb der angegebenen Fristen bezahlt, gilt dies als freiwillige Stornierung durch den Reisenden, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung der Anzahlung besteht.

3.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express
• Internationale Überweisung
• PayPal
• Andere von der Agentur genehmigte Methoden

Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung (zwischen 3% und 5%, abhängig von der Methode) werden dem Reisenden vor der Zahlungsabwicklung mitgeteilt.

3.5 Reservierungsbestätigung Nach Eingang der Anzahlung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine offizielle Bestätigung von der Agentur. Diese enthält alle Details zum Reisepaket, die Reisedaten, die gebuchten Hotels, die Servicegutscheine und den endgültigen Reiseplan.

4. PREISE UND ANGEBOTE

4.1 Gültigkeit des Preises Die auf der Website und in Werbematerialien veröffentlichten Preise sind Richtpreise und müssen bei der Buchung bestätigt werden. Das dem Reisenden ausgestellte Angebot ist 7 Kalendertage gültig und kann danach je nach Verfügbarkeit und aktuellen Preisen angepasst werden.

4.2 Jubiläumspreise Die als “Jubiläumspreis 2026” gekennzeichneten Preise gelten ausschließlich für Buchungen mit bestätigter Anzahlung bis zum 31. Dezember 2026 und für Reisen, die im Kalenderjahr 2026 oder im Folgejahr (je nach Programm) beginnen. Ab dem 1. Januar 2027 gelten die regulären Preise.

4.3 Preisschwankungen Die Agentur behält sich das Recht vor, die angegebenen Preise in folgenden Fällen zu ändern:

• Erhebliche Unterschiede bei den Tarifen für Luft-, Schienen- und Landtransporte
• Änderungen der offiziellen Preise für Machu Picchu, archäologische Stätten oder Naturschutzgebiete, die von den peruanischen Behörden festgelegt wurden
• Wechselkursschwankungen größer als 8%
• Änderungen bei Steuern oder Gebühren

Jegliche Abweichung wird dem Reisenden vor der endgültigen Bestätigung mitgeteilt. Dieser kann die Reservierung annehmen oder stornieren und erhält im Falle der Nichtannahme der Änderung die volle Anzahlung zurück.

4.4 Nicht enthaltene Artikel Sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, sind folgende Posten NICHT im Preis enthalten:

• Internationale Flüge von und nach Peru
• Inlandsflüge innerhalb Perus (Lima-Cusco-Lima, Lima-Arequipa, Cusco-Puerto Maldonado, andere)
• Touristenvisum, falls zutreffend
• Reiseversicherung (dringend empfohlen)
• Mahlzeiten, die nicht im Reiseplan aufgeführt sind
• Getränke während der inkludierten Mahlzeiten
• Trinkgelder für Reiseführer, Fahrer, Gepäckträger und Hotelangestellte
• Persönliche Ausgaben und nicht vertraglich vereinbarte Posten
• Optionale Ausflüge und Serviceleistungen

5. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

5.1 Stornierung durch den Reisenden – reguläre Pauschalreisen ohne Trekking

• Mehr als 60 Kalendertage vor Reisebeginn: Rückerstattung gemäß 100%, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 200 USD pro Reisendem
• Zwischen 30 und 60 Kalendertagen: 50% Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags
• Weniger als 30 Kalendertage: keine Rückerstattung

5.2 Stornierung durch den Reisenden – Pauschalreisen mit Trekking

Aufgrund der besonderen Bedingungen für Trekkingprodukte (begrenzte Genehmigungen, Vorabreservierung von Trägern, Unterkünften, Ausrüstung und spezialisierten Führern) gelten folgende strengere Bedingungen:

• Mehr als 90 Kalendertage vor Reisebeginn: Rückerstattung gemäß 100%, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 250 USD pro Reisendem
• Zwischen 60 und 90 Kalendertagen: Rückerstattung gemäß Artikel 70%
• Zwischen 30 und 60 Kalendertagen: Rückerstattung gemäß 50%
• Weniger als 30 Kalendertage: keine Rückerstattung

5.3 Stornierung nicht erstattungsfähiger Leistungen

Ungeachtet der vorherigen Fristen sind die folgenden Dienstleistungen nach ihrer Ausstellung nicht erstattungsfähig, da die entsprechenden Behörden oder Anbieter keine Rückgaben zulassen:

• Eintrittskarten für Machu Picchu (verwaltet vom peruanischen Kulturministerium)
• Inka-Trail-Genehmigungen (verwaltet von SERNANP)
• Bahntickets nach Aguas Calientes (PeruRail / Inca Rail)
• Inlandsflüge bereits gebucht
• Hotels mit eigenen Richtlinien zur Nicht-Rückerstattung
• Spezialisierte Betreiber wie Salkantay Sky Lodges, Mountain Lodges of Peru, Inkaterra und andere mit unabhängigen Richtlinien

Diese Beträge werden gemäß den jeweiligen Richtlinien der Anbieter von der Rückerstattung abgezogen.

5.4 Stornierung durch die Agentur

Die Agentur behält sich das Recht vor, die Reise in Ausnahmefällen zu stornieren, wie zum Beispiel:

• Unzureichende Teilnehmerzahl bei Gruppenprogrammen (mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigen)
• Ereignisse höherer Gewalt (siehe Abschnitt 9)
• Nichtzahlung durch den Reisenden

Im Falle einer Stornierung durch die Agentur, die nicht auf höhere Gewalt oder ein Verschulden des Reisenden zurückzuführen ist, werden 100% der gezahlten Beträge zurückerstattet, ohne Anspruch auf zusätzliche Entschädigung.

5.5 Rückerstattungsbearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Bestätigung der Stornierung über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die für die Buchung verwendet wurde. Bank- oder Zahlungsplattformgebühren, die im Zusammenhang mit der Rückerstattung entstehen, trägt der Reisende.

6. VERANTWORTLICHKEITEN UND PFLICHTEN

6.1 Pflichten der Agentur

Advice Peru verpflichtet sich zu Folgendem:

• Alle vertraglich vereinbarten Leistungen werden gemäß dem bestätigten Reiseplan erbracht.
• Behalten Sie zertifizierte professionelle Guides bei.
• Überprüfen Sie die Qualität der beteiligten Anbieter (Hotels, Transportmittel, Unterkünfte).
• Bieten Sie während der Reise rund um die Uhr Unterstützung an.
• Teilen Sie uns jegliche notwendige Änderungen des Reiseplans rechtzeitig mit.
• Die geltenden peruanischen Vorschriften für den Tourismusbetrieb sind einzuhalten.

6.2 Pflichten der Reisenden

Der Reisende verpflichtet sich zu Folgendem:

• Bitte geben Sie wahrheitsgemäße und vollständige persönliche Daten und Kontaktdaten an.
• Bitte legen Sie gültige Reisedokumente vor (Reisepass mit einer Gültigkeit von mindestens 6 Monaten ab dem Rückreisedatum, Visum, falls erforderlich).
• Erscheinen Sie pünktlich zu den vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.
• Beachten Sie die von der Agentur und den Anbietern festgelegten Zeitpläne und Regeln.
• Schließen Sie eine gültige Reiseversicherung ab, die auch medizinische Evakuierung abdeckt, insbesondere bei Programmen mit Trekking.
• Bitte geben Sie vor der Buchung alle gesundheitlichen Einschränkungen an, die Ihre Teilnahme an den Programmaktivitäten beeinträchtigen könnten.
• Respektieren Sie Perus kulturelles und natürliches Erbe sowie die Bräuche der besuchten Gemeinschaften.

6.3 Haftungsbeschränkung des Vertreters

Die Agentur fungiert als Vermittler zwischen dem Reisenden und den Leistungsanbietern (Hotels, Fluggesellschaften, Bahnunternehmen, Restaurants, Pensionen, Ausflugsveranstalter). Daher übernimmt die Agentur keine Verantwortung für:

• Verzögerungen, Stornierungen oder Änderungen von Dienstleistungen durch Drittanbieter
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck, die nicht der Agentur zuzuschreiben sind.
• Unfälle, die sich aus unbezahlten Aktivitäten von Reisenden außerhalb des vertraglich vereinbarten Programms ergeben.
• Änderungen des Reiseverlaufs aufgrund klimatischer, sozialer oder politischer Gegebenheiten
• Verletzungen, die durch die mit Trekking oder anderen Abenteueraktivitäten verbundene körperliche Aktivität entstehen, sofern der Reisende keine entsprechenden Erkrankungen angegeben hat.

7. REISEVERSICHERUNG

Der Abschluss einer internationalen Reiseversicherung mit einer Mindestdeckung von 100.000 USD, die medizinische Kosten, medizinische Evakuierung, Rückführung und Reiserücktritt umfasst, ist Sehr empfehlenswert für alle Pakete Und obligatorisch für Programme, die Trekking, Klettern, Rafting, Sandboarding oder andere Abenteueraktivitäten beinhalten.

Der Reisende muss mindestens 30 Tage vor Reiseantritt eine Kopie der gültigen Versicherungspolice vorlegen. Die Agentur kann auf Anfrage Versicherungsangebote von peruanischen oder internationalen Versicherungsgesellschaften einholen.

Wird für Programme, die eine Versicherung erfordern, kein Versicherungsschutz vorgelegt, kann dies zur Unfähigkeit führen, bestimmte Aktivitäten durchzuführen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

8. HINWEIS ZU MEDIZINISCHEN BEDINGUNGEN UND HÖHENANGABEN

8.1 Höhenwarnung

Die meisten von der Agentur angebotenen Pakete beinhalten Besuche in Hochgebirgsregionen (Cusco 3.400 m; Puno 3.800 m; Colca 3.600 m; Palccoyo 4.900 m; Salkantay-Pass 4.650 m; Vinicunca 5.200 m). Höhenkrankheit (Soroche) kann auch Menschen mit scheinbar normaler Gesundheit betreffen.

Wir empfehlen Ihnen insbesondere in folgenden Fällen, vor Reiseantritt Ihren Arzt zu konsultieren:

• Herz-Kreislauf-Erkrankungen
• Lungenerkrankungen (Asthma, COPD)
• Unkontrollierter Bluthochdruck
• Diabetes
• Schwangerschaft
• Alter über 70 Jahre mit Vorerkrankungen

8.2 Obligatorische ärztliche Erklärung

Der Reisende ist verpflichtet, vor der Buchungsbestätigung schriftlich alle bestehenden Erkrankungen, schweren Allergien, regelmäßigen Medikamenteneinnahmen oder körperlichen Einschränkungen anzugeben, die die Teilnahme an den Programmaktivitäten beeinträchtigen könnten. Die Nichtangabe dieser Informationen befreit die Agentur von jeglicher Haftung.

8.3 Medizinische Versorgung während der Reise

Im Falle eines medizinischen Notfalls während der Reise koordiniert die Agentur den Zugang zur nächstgelegenen medizinischen Einrichtung. Die medizinischen Kosten trägt ausschließlich der Reisende bzw. dessen Reiseversicherung.

9. HÖHERE GEWALT

Höhere Gewalt ist jedes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und die vollständige oder teilweise Erfüllung des Vertrags verhindert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Erdrutsche)
• Von den Behörden ausgerufene Pandemien oder Gesundheitsnotstände
• Soziale Konflikte, Streiks oder Straßenblockaden
• Vorübergehende Schließung von Flughäfen, archäologischen Stätten oder Naturschutzgebieten durch Regierungsentscheidung
• Bewaffnete Konflikte oder Terrorismus
• Regierungsentscheidungen Perus oder des Herkunftslandes des Reisenden, die die Reise verhindern

Im Falle höherer Gewalt wird die Agentur nach besten Kräften versuchen, die Leistungen umzubuchen oder einen Reisegutschein mit einer Gültigkeit von 12 Monaten auszustellen. Die Agentur ist nicht verpflichtet, dem Reisenden indirekte Schäden aufgrund höherer Gewalt zu ersetzen.

10. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

10.1 Datenverarbeitung

Die Agentur erhebt, verarbeitet und speichert die personenbezogenen Daten des Reisenden ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Reservierungsmanagement und Bereitstellung vertraglich vereinbarter Dienstleistungen
• Ausstellung von Tickets, Bestätigungen und Reisedokumenten
• Operative Kommunikation vor, während und nach der Reise
• Einhaltung der gesetzlichen Steuer- und Migrationsverpflichtungen
• Zusendung von Werbemitteilungen nur mit ausdrücklicher Zustimmung

10.2 Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Die Agentur hält sich an folgende Bestimmungen:

• Peruanisches Gesetz Nr. 29733 zum Schutz personenbezogener Daten
• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union für Daten von Reisenden mit Wohnsitz in EU-Mitgliedstaaten
• California Consumer Privacy Act (CCPA) und andere anwendbare US-amerikanische Landesvorschriften für Daten von Reisenden mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten
• Weitere lokale Bestimmungen, die je nach Nationalität des Reisenden gelten

10.3 Rechte von Reisenden

Der Reisende hat das Recht auf:

• Zugriff auf ihre gespeicherten persönlichen Daten
• Berichtigung ungenauer Daten anfordern
• Beantragen Sie die Löschung ihrer Daten, wenn diese nicht mehr benötigt werden.
• Sie fordern die Übertragbarkeit ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung zu kommerziellen Zwecken
• Einwilligung jederzeit widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kann der Reisende schreiben an info@adviceperu.com.

10.4 Datenaustausch

Die Daten des Reisenden werden ausschließlich an Leistungserbringer weitergegeben, die direkt an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen beteiligt sind (Hotels, Fluggesellschaften, Lodges, Ausflugsveranstalter, Versicherungen). Ohne ausdrückliche Einwilligung werden die Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte verkauft oder weitergegeben.

11. Schadensregulierung und Streitbeilegung

11.1 Ansprüche während der Reise

Jegliche Unzufriedenheit muss unverzüglich dem zuständigen Reiseleiter oder Koordinator sowie dem rund um die Uhr erreichbaren Einsatzteam der Agentur (Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden bei der Bestätigung mitgeteilt) mitgeteilt werden, damit eine zeitnahe Lösung gefunden werden kann.

11.2 Ansprüche nach der Reise

Formelle Ansprüche nach der Reise müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Reiseende schriftlich bei der Agentur eingereicht werden. Die Agentur wird innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang des Anspruchs eine formelle Antwort erteilen.

11.3 Alternative Entschließung

Kommt keine Einigung zustande, vereinbaren die Parteien, zunächst ein Mediationsverfahren mit einem in Peru akkreditierten Mediator durchzuführen. Führt auch die Mediation zu keiner Einigung, wird der Streitfall durch ein Schiedsverfahren des Schiedszentrums der Handelskammer von Lima gemäß dessen geltenden Bestimmungen entschieden. Der Schiedsspruch ist endgültig und bindend.

11.4 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Peru. Unbeschadet der Schiedsklausel in Abschnitt 11.3 unterliegt jede verbleibende gerichtliche Auseinandersetzung der Gerichtsbarkeit der Gerichte der Stadt Cusco, Peru.

11.5 Peruanisches Verbraucherschutz-Schadensverzeichnis

Gemäß peruanischer Gesetzgebung stellt die Agentur Reisenden ihr Schadensregister zur Verfügung, das sowohl in ihrem physischen Büro in Cusco als auch virtuell auf ihrer Website eingesehen werden kann.

12.  GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche Inhalte der Website, Werbematerialien, Fotos, Videos, Reisepläne und Verkaufstexte der Agentur Advice Peru Travel Agency EIRL sind geistiges Eigentum und durch peruanische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung.

13. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Die Agentur behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der offiziellen Website der Agentur in Kraft. Bestätigte Reservierungen unterliegen den zum Zeitpunkt der Bestätigung geltenden Bedingungen, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben.

14.  SCHLUSSBESTIMMUNGEN

14.1 Salvatorische Klausel Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nach geltendem Recht ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit.

14.2 Sprachen Diese Nutzungsbedingungen sind in Spanisch, Englisch und Deutsch verfügbar. Im Falle von Abweichungen zwischen den Versionen ist die spanische Version maßgebend, da sie der geltenden Rechtsordnung entspricht. Übersetzungen dienen lediglich Informationszwecken.

14.3 Offizielle Mitteilungen Die gesamte Kommunikation zwischen der Agentur und dem Reisenden muss schriftlich an die bei der Buchung angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen erfolgen.

14.4 Endgültige Annahme Die Unterzeichnung des Vertrags, die Zahlung der Anzahlung oder die Aufnahme der eigentlichen Dienstleistungen stellen die ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

RECHTLICHE KONTAKTINFORMATIONEN

Advice Peru Travel Agency EIRL. Steuernummer (RUC): 20600948009 Registrierte Adresse: Villa la Capullana A10, San Jerónimo, Cusco, Peru E-Mail: info@adviceperu.com Telefon: +51 921 334 922 Webseite: www.adviceperu.com

Für formelle Ansprüche und Anfragen zu personenbezogenen Daten schreiben Sie bitte an info@adviceperu.com.