الشروط والأحكام

العقد

هذا العقد مُبرم بين شركة "أدفايس بيرو" والعميل. يُفترض أن يكون العميل قد قرأ وفهم سياسة السفر الخاصة بنا الموضحة أدناه. تسري هذه الشروط فقط على الخدمات المُدرجة في برنامجنا، ولا تسري على الرحلات الجوية الدولية والداخلية. تخضع الرحلات الجوية الدولية والداخلية للشروط التي تفرضها شركات الطيران.

مسؤولية

لا تتحمل شركة "أدفايس بيرو" أي مسؤولية عن الخدمات التي تقدمها شركات الطيران أو الفنادق أو أي جهة أخرى، فهي تعمل كوسيط فقط مع العميل. كما لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي إصابات أو أضرار أو خسائر قد تلحق بالمسافر نتيجة أنشطة إرهابية أو اضطرابات اجتماعية أو عمالية أو أعطال ميكانيكية أو ظروف مناخية أو أعمال إجرامية أو أي ظرف آخر خارج عن سيطرتها.

يتم قبول الحجوزات على أساس إدراك العملاء للمخاطر المحتملة المصاحبة لرحلات المغامرة، وأنهم يقومون بالجولات المذكورة في برنامجنا برغبتهم الشخصية. من المهم أيضًا إدراك أن حتى أدقّ الترتيبات قد لا تسير على ما يرام. قد تحدث أحيانًا تأخيرات أو إزعاجات أو ظروف غير متوقعة. لا تتحمل شركة "أدفايس بيرو" أي مسؤولية عن هذه الاحتمالات.

أسعار الباقات

جميع الأسعار بالدولار الأمريكي، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، نتيجةً لتقلبات أسعار الصرف، أو تغييرات أسعار الفنادق أو شركات الطيران، أو ارتفاع تكاليف التشغيل، وذلك حتى استلام شركة "أدفايس بيرو" المبلغ الإجمالي. في حال عدم رغبة المسافر في دفع هذه الزيادة، سيتم رد جميع المدفوعات وفقًا لسياسات الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.

إيداع

يُشترط دفع وديعة تأمين لحجز أي باقة رحلات (هذه الوديعة غير قابلة للاسترداد).

للرحلات فقط: 280.00 دولار أمريكي.

العبوة فقط: 30% من المبلغ الإجمالي.

للحصول على باقات سياحية مخصصة وكاملة: سيُطلب دفع نسبة مئوية من التكلفة الإجمالية. أما بالنسبة للباقات التي تشمل رحلات طيران دولية، فسيُطلب دفع عربون إضافي.

الدفعة النهائية: يُستحق الدفع الكامل قبل 60 يومًا من تاريخ المغادرة. جميع الباقات قابلة للتغيير حسب السعر والتوافر حتى يتم سداد المبلغ بالكامل. نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (ديسكوفر، فيزا، وماستركارد).

التعديلات والإلغاءات

في حال رغبتكم بتغيير خطط سفركم بعد الحجز، قد تُطبق بعض الشروط. تختلف سياسات التعديل والإلغاء والاسترداد وفقًا لسياسات المورّد (الفنادق، المواصلات، التذاكر، إلخ). إضافةً إلى ذلك، نحتفظ بحقنا في فرض رسوم إدارية قدرها 50 دولارًا أمريكيًا.

الرحلات التي تتطلب تصاريح درب الإنكا

في حال إلغاء الرحلة من قبل العميل بعد إصدار تصريح المسار، فإن مبلغ التأمين البالغ 300 دولار أمريكي غير قابل للاسترداد أو التحويل. تُصدر تصاريح مسار الإنكا من قبل وكالة حكومية بيروفية. ونظرًا لارتفاع الطلب ومحدودية الأماكن المتاحة، يجب شراء تصاريح مسار الإنكا قبل أشهر من موعد الرحلة.

في حال تعذر علينا الحصول على تصريح لكم، وعدم تمكنكم من بدء الرحلة في تاريخ آخر، سيتم رد مبلغ التأمين بالكامل، بعد خصم أي رسوم تحويل بنكي. يصبح مبلغ التأمين غير قابل للاسترداد بمجرد إصدار التصريح.

وثائق

يلزم جواز سفر ساري المفعول لحجز رحلة درب الإنكا. وللحصول على خصومات الطلاب، يلزم أيضًا تقديم بطاقة هوية دولية سارية المفعول (ISIC). في حال عدم تقديم بطاقة هوية دولية سارية المفعول عند الحجز، سيتم معالجة حجزكم بالأسعار العادية. يجب عليكم إحضار جواز سفركم الساري المفعول وبطاقة الهوية الدولية (ISIC) معكم إلى الرحلة.

يجب أن يكون جواز سفرك ساري المفعول لمدة ستة أشهر على الأقل بعد تاريخ عودتك من رحلتك. جواز السفر الساري مطلوب للسفر إلى بلد الوجهة.

للمواطنين الأمريكيين: يرجى النقر هنا للحصول على معلومات حول كيفية الحصول على جواز سفركم بسرعة.

تذاكر الطيران

قد لا يكون سعر تذاكر الطيران لجميع الباقات مضمونًا أو متاحًا إلا بعد الدفع الكامل. تعتمد الجداول الزمنية والرحلات والأسعار على الأسعار السارية وقت إصدار التذاكر، وقد تتغير دون إشعار مسبق. سنبذل قصارى جهدنا للحصول على أفضل الأسعار والجداول الزمنية المتاحة. بمجرد حجز الرحلة، يجب دفع ثمنها بالكامل فورًا. لا تُردّ المبالغ المدفوعة في حال الإلغاء.

الاستثناءات

الأسعار لا تشمل الإكراميات والتأمين وضرائب المطار ورسوم جواز السفر أو التأشيرة. كما أنها لا تشمل المكالمات الهاتفية أو المصاريف الشخصية أو العرضية الأخرى أو أي خدمات أخرى غير مذكورة.

تأمين السفر

ينصح موقع Advice Peru بشدة باقتناء تأمين سفر تحسباً لأي ظروف طارئة قد تستدعي إجراء تغييرات. (يرجى الاستفسار عن التكلفة والتغطية عند الحجز).

تأكيد

يرجى تأكيد الرحلات مع شركة الطيران قبل المغادرة. يُنصح بالحجز قبل 24 ساعة للرحلات الداخلية، و72 ساعة إلزامية للرحلات الدولية.

متطلبات تسجيل الوصول: من المهم الوصول إلى المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد المغادرة لجميع الرحلات الداخلية وقبل ثلاث ساعات من موعد المغادرة للرحلات الدولية.

التذاكر والقسائم: سيتم إرسال وثائق السفر إليكم عبر البريد الإلكتروني قبل موعد المغادرة بأسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. يرجى التحقق من وثائقكم عند استلامها. لا يمكن استبدال أو استرداد قيمة التذاكر أو القسائم المفقودة أو المسروقة أو التالفة.

مهم: أحضر معك جميع المستندات التي قدمتها مؤسسة "أدفايس بيرو".

أماكن الإقامة

سنبذل قصارى جهدنا لحجز الفنادق التي نعلن عنها في برامج رحلاتنا وموقعنا الإلكتروني؛ ومع ذلك، خلال مواسم الذروة، قد نضطر إلى تقديم بدائل. في هذه الحالة، سنقدم عدة خيارات، وسيكون للعميل فرصة اختيار أي منها أو إلغاء حجزه خلال أسبوع من إشعارنا.

في حال رغبتكم بتغيير خطط سفركم بعد حجز مكان إقامتكم في بيرو، قد تُطبق بعض الشروط. تختلف سياسات التعديل والإلغاء والاسترداد وفقًا لسياسات الفندق أو النزل (يرجى الاستفسار لمزيد من التفاصيل). لا تقبل معظم الفنادق والنزل في بيرو الإلغاءات قبل 30 يومًا من تاريخ الوصول. في حال عدم قبول الفندق أو النزل للإلغاءات، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع.

اللقاحات

قد تكون التطعيمات مطلوبة، خاصةً عند السفر إلى المناطق الريفية أو منطقة الأمازون. يُرجى مراجعة مركز مكافحة الأمراض والوقاية منها المحلي. تقع على عاتق المسافر وحده مسؤولية التأكد من استيفائه لجميع متطلبات جواز السفر والتأشيرة والتطعيمات. لا تتحمل شركة "كالتشرال آند أدفنتشر ترافل" أي مسؤولية في حال مُنع أي عميل من الصعود إلى الطائرة أو دخول أي بلد.

تنصل

لا تتحمل شركة Advice Peru أي مسؤولية على الإطلاق عن أي مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الباقات، كما أنها ليست مسؤولة عن فقدان أو تلف أو إصابة الممتلكات، أو إصابة أو وفاة شخص بسبب أي عيب أو إهمال أو أي فعل أو تقصير خاطئ آخر من جانب أي شركة نقل أو فندق أو وكالة أو أي سبب آخر خارج عن سيطرتها المعقولة.

الشكاوى

في حال وجود أي شكوى لدى العميل بخصوص ترتيبات الرحلة، يُشترط في العقد إبلاغ ممثلنا المحلي فورًا. عدم تسجيل الشكوى في حينه سيحرمنا من فرصة التحقيق في المشكلة ومعالجتها، وبالتالي يمنع شركة "أدفايس بيرو" من تحمل أي مسؤولية. إذا كان لدى العميل نزاع مع "أدفايس بيرو" لم نتمكن من حله في حينه، يُرجى مراسلتنا خلال 30 يومًا من عودتكم، وسنقوم بالتحقيق في الأمر.

تأجير المعدات

سيُحدد موظفو شركة "أدفايس بيرو" الأضرار التي تلحق بمعداتنا والرسوم المرتبطة بها. قد تشمل الأضرار: فقدان أو انحناء أو كسر عصي المشي، وأكياس النوم، وحقائب الظهر. رسوم الأضرار: عصي المشي $35.00 لكل عصا.

نموذج الاتصال