Termos e Condições
O CONTRATO
Este contrato é celebrado entre a Advice Peru e o cliente. Espera-se que o cliente tenha lido e compreendido nossa política de viagens, descrita abaixo. Estas condições aplicam-se apenas aos serviços incluídos em nosso programa e não aos voos internacionais e nacionais. Os voos internacionais e nacionais estão sujeitos às condições impostas pelas companhias aéreas.
RESPONSABILIDADE
A Advice Peru atua apenas como intermediária do cliente e não pode ser responsabilizada pelos serviços prestados por companhias aéreas, hotéis ou qualquer outro fornecedor. A Advice Peru não se responsabiliza por quaisquer lesões, danos ou perdas causados a qualquer viajante em decorrência de atividades terroristas, distúrbios sociais ou trabalhistas, falhas mecânicas, condições climáticas, atos criminosos ou qualquer outra condição fora do controle da Advice Peru.
As reservas são aceitas sob o entendimento de que os clientes reconhecem os possíveis riscos inerentes às viagens de aventura e que realizam os passeios apresentados em nosso programa por sua própria vontade. É importante também compreender que mesmo os planos mais meticulosamente elaborados podem dar errado. Podem ocorrer atrasos, desconfortos ou imprevistos. A Advice Peru não se responsabiliza por essas eventualidades.
PREÇOS DE PACOTES
Todos os preços estão em dólares americanos e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio devido à flutuação cambial, alterações nas tarifas de hotéis ou companhias aéreas, ou aumento nos custos operacionais, até que o valor total seja recebido pela Advice Peru. Caso o viajante não concorde com tal aumento, todos os pagamentos efetuados serão reembolsados de acordo com nossas políticas de reembolso e cancelamento.
DEPÓSITO
É necessário um depósito de segurança para reservar qualquer pacote de viagem (este depósito não é reembolsável).
Apenas para trilhas: USD 280,00.
Somente o pacote: 30% do pagamento integral.
Para pacotes turísticos personalizados e completos: Será exigido o pagamento de uma porcentagem do custo total. Para pacotes que incluem voos internacionais, será necessário um depósito adicional.
Pagamento final: O pagamento integral deverá ser efetuado 60 dias antes da data de partida. Todos os pacotes estão sujeitos a alterações de preço e disponibilidade até que o pagamento seja realizado na íntegra. Aceitamos os principais cartões de crédito (Discover, Visa e MasterCard).
REVISÕES E CANCELAMENTOS
Caso precise alterar seus planos de viagem após a reserva, algumas restrições poderão ser aplicadas. As políticas de revisão, cancelamento e reembolso variam de acordo com as políticas do fornecedor (hotéis, traslados, ingressos etc.). Além disso, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa de USD 50,00.
VIAGENS QUE EXIGEM PERMISSÕES PARA A TRILHA INCA
Caso a viagem seja cancelada pelo cliente e a permissão para a trilha já tenha sido emitida, o depósito de segurança de USD 300,00 não será reembolsável nem transferível. As permissões para a Trilha Inca são emitidas por uma agência governamental peruana. Devido à alta demanda e à disponibilidade limitada de vagas, as permissões para a Trilha Inca devem ser adquiridas com meses de antecedência.
Caso não consigamos obter a sua autorização e você não possa iniciar a trilha em outra data, o depósito de segurança será totalmente reembolsado, descontadas as taxas de transferência bancária. O depósito de segurança torna-se não reembolsável após a emissão da autorização.
DOCUMENTOS
Para reservar a Trilha Inca, é necessário apresentar um passaporte válido. Para obter descontos para estudantes, também é necessário apresentar o ISIC válido. Caso o ISIC não seja apresentado no momento da reserva, processaremos sua reserva com as tarifas regulares. É OBRIGATÓRIO levar seu passaporte válido e o ISIC para a trilha.
Seu passaporte também precisa ter validade de pelo menos 6 meses após a data de retorno da viagem. Um passaporte válido é obrigatório para viajar para o país de destino.
Cidadãos dos EUA: cliquem aqui para obter informações sobre como obter seu passaporte com urgência.
TARIFAS AÉREAS
As passagens aéreas para todos os pacotes podem não ter preço ou disponibilidade garantidos até que o pagamento seja efetuado integralmente. Os horários, voos e tarifas são baseados nas taxas vigentes no momento da emissão da passagem. Estes podem sofrer alterações sem aviso prévio. Faremos todo o possível para obter as melhores tarifas e horários disponíveis. Após a reserva do voo, o valor total deverá ser pago imediatamente. Não haverá reembolso em caso de cancelamento.
EXCLUSÕES
Os preços não incluem gorjetas, seguro, taxas aeroportuárias e taxas de passaporte ou visto. Também não incluem ligações telefônicas, outros itens pessoais ou despesas extras, nem quaisquer outros recursos não listados.
SEGURO DE VIAGEM
A Advice Peru recomenda fortemente a contratação de um seguro de viagem para o caso de imprevistos que exijam alterações em seus planos. (Por favor, informe-se sobre custos e cobertura no momento da reserva.)
CONFIRMAÇÃO
Confirme seus voos com a companhia aérea antes da partida. Para voos domésticos, recomenda-se 24 horas de antecedência. Para voos internacionais, o prazo máximo é de 72 horas.
Requisitos para o check-in: É importante chegar ao aeroporto pelo menos 2 horas antes da partida para todos os voos domésticos e 3 horas antes da partida para voos internacionais.
Bilhetes e vouchers: Os documentos de viagem serão enviados por e-mail duas a três semanas antes da partida. Por favor, verifique-os assim que os receber. Bilhetes ou vouchers perdidos, roubados ou destruídos não serão substituídos nem reembolsados.
Importante: Traga consigo todos os documentos fornecidos pela Advice Peru.
ACOMODAÇÕES
Faremos o possível para reservar os hotéis que anunciamos em nossos roteiros e site; no entanto, durante a alta temporada, poderemos ser obrigados a oferecer alternativas. Nesse caso, forneceremos algumas opções e o cliente terá a oportunidade de escolher qualquer uma delas ou cancelar a reserva em até uma semana após o nosso aviso.
Caso precise alterar seus planos de viagem após reservar sua acomodação no Peru, algumas restrições podem ser aplicadas. As políticas de alteração, cancelamento e reembolso variam de acordo com as políticas do hotel ou hostel (consulte-nos para obter mais detalhes). A maioria dos hotéis e hostels no Peru não aceita cancelamentos com 30 dias de antecedência da data de check-in. Se um hotel ou hostel não aceitar cancelamentos, o valor pago não será reembolsado.
VACINAS
A vacinação também pode ser exigida, especialmente para viagens a áreas rurais ou à região amazônica. Consulte o Centro de Controle e Prevenção de Doenças local. É de inteira responsabilidade do viajante garantir que cumpra todos os requisitos de passaporte, visto e vacinação. A Cultural And Adventure Travel não se responsabiliza caso um cliente tenha o embarque negado ou a entrada em um país recusada.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Advice Peru não se responsabiliza, em hipótese alguma, por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas a estes pacotes, nem por perdas, danos ou prejuízos a bens, ou por lesões ou morte de pessoas causados por qualquer defeito, negligência ou outro ato ilícito ou omissão por parte de qualquer empresa de transporte, hotel, agência ou qualquer outra causa fora de seu controle razoável.
RECLAMAÇÕES
Caso o cliente tenha alguma reclamação sobre os serviços oferecidos na viagem, é condição contratual que informe nosso representante local imediatamente. A omissão da reclamação nesse momento nos impedirá de investigar e solucionar o problema, eximindo a Advice Peru de qualquer responsabilidade. Se houver alguma disputa com a Advice Peru que não conseguirmos resolver no momento da reclamação, pedimos que nos escreva em até 30 dias após o seu retorno para que possamos investigar o caso.
ALUGUEL DE EQUIPAMENTOS
Danos aos nossos equipamentos e as taxas associadas serão determinados pela equipe da Advice Peru para cada equipamento. Os danos podem incluir: bastões de caminhada perdidos, tortos ou quebrados, sacos de dormir e mochilas. Taxas por danos: Bastões de caminhada: $35,00 por bastão.