Algemene voorwaarden
HET CONTRACT
Dit contract is tussen Advice Peru en de klant. Van de klant wordt verwacht dat hij/zij ons reisbeleid, zoals hieronder beschreven, heeft gelezen en begrepen. Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op de diensten binnen ons programma en niet op de internationale en nationale vluchten. Internationale en nationale vluchten zijn onderworpen aan de voorwaarden die door de luchtvaartmaatschappijen worden gesteld.
VERANTWOORDELIJKHEID
Advice Peru treedt uitsluitend op als tussenpersoon voor de klant en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diensten verleend door luchtvaartmaatschappijen, hotels of andere leveranciers. Advice Peru kan niet aansprakelijk worden gesteld voor letsel, schade of verliezen die reizigers lijden als gevolg van terroristische activiteiten, sociale of arbeidsconflicten, mechanische storingen, weersomstandigheden, criminele handelingen of andere omstandigheden buiten de controle van Advice Peru.
Boekingen worden geaccepteerd onder de voorwaarde dat klanten zich bewust zijn van de mogelijke risico's die inherent zijn aan avontuurlijke reizen en dat zij de tours in ons programma op eigen initiatief ondernemen. Het is tevens belangrijk te begrijpen dat zelfs de meest zorgvuldig geplande arrangementen mis kunnen gaan. Er kunnen zich situaties voordoen waarin vertragingen, ongemakken of onvoorziene omstandigheden voorkomen. Advice Peru aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor deze eventualiteiten.
PAKKETPRIJZEN
Alle prijzen zijn in Amerikaanse dollars en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd als gevolg van wisselkoersschommelingen, wijzigingen in hotel- of vliegticketprijzen of stijgingen van de operationele kosten, totdat Advice Peru het volledige bedrag heeft ontvangen. Indien een reiziger een dergelijke verhoging niet wil betalen, worden alle gedane betalingen terugbetaald conform ons annulerings- en terugbetalingsbeleid.
BORG
Voor het boeken van een reisarrangement is een borg vereist (deze borg wordt niet terugbetaald).
Alleen voor trektochten: USD 280,00.
Alleen het pakket: 30% van de volledige betaling.
Voor op maat gemaakte en complete reisarrangementen: Een percentage van de totale kosten zal vereist zijn. Voor pakketten inclusief internationale vluchten is een extra aanbetaling vereist.
Eindbetaling: De volledige betaling dient 60 dagen voor vertrek te zijn voldaan. Alle pakketten zijn onderhevig aan prijs- en beschikbaarheidswijzigingen totdat de volledige betaling is ontvangen. Wij accepteren alle gangbare creditcards (Discover, Visa en MasterCard).
WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN
Indien u na boeking uw reisplannen wilt wijzigen, kunnen bepaalde beperkingen van toepassing zijn. Het beleid met betrekking tot wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen verschilt per leverancier (hotels, transfers, tickets, etc.). Daarnaast behouden wij ons het recht voor om USD 50,00 aan administratiekosten in rekening te brengen.
REIZEN WAARVOOR EEN INCA TRAIL-VERGUNNING VEREIST IS
Indien de reis door de klant wordt geannuleerd en de vergunning voor de trektocht reeds is afgegeven, is de borg van USD 300,00 niet-restitueerbaar en niet-overdraagbaar. Vergunningen voor de Inca Trail worden afgegeven door een Peruaanse overheidsinstantie. Vanwege de grote vraag en de beperkte beschikbaarheid moeten vergunningen voor de Inca Trail maanden van tevoren worden aangeschaft.
Mocht het ons niet lukken om een vergunning voor u te verkrijgen en kunt u de trektocht daardoor niet op een andere datum starten, dan wordt de borg volledig terugbetaald, minus eventuele bankkosten. De borg is niet-terugbetaalbaar zodra de vergunning is verleend.
DOCUMENTEN
Voor het boeken van de Inca Trail is een geldig paspoort vereist. Studenten komen in aanmerking voor korting. Indien u bij de boeking geen geldig ISIC-bewijs overlegt, verwerken wij uw boeking tegen het reguliere tarief. U MOET uw geldige paspoort en ISIC-bewijs meenemen naar de trektocht.
Uw paspoort moet ook minimaal 6 maanden geldig zijn na uw terugreisdatum. Een geldig paspoort is vereist om in het land van bestemming te reizen.
Amerikaanse burgers: klik hier voor informatie over hoe u snel een paspoort kunt aanvragen.
LUCHTVAART
De vliegtickets voor alle pakketten kunnen niet gegarandeerd worden wat betreft prijs of beschikbaarheid totdat de volledige betaling is ontvangen. Dienstregelingen, vluchten en tarieven zijn gebaseerd op de actuele prijzen op het moment van boeking. Deze kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. We zullen ons best doen om de beste tarieven en vluchtschema's te vinden. Zodra een vlucht is geboekt, dient de volledige prijs direct te worden betaald. Bij annuleringen vindt geen restitutie plaats.
UITSLUITINGEN
De prijzen zijn exclusief fooien, verzekering, luchthavenbelasting en paspoort- of visumkosten. Ook telefoongesprekken, andere persoonlijke of incidentele uitgaven en andere niet-vermelde voorzieningen zijn niet inbegrepen.
REISVERZEKERING
Advice Peru raadt ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten voor het geval onvoorziene omstandigheden wijzigingen in uw reisplannen noodzakelijk maken. (Informeer naar de kosten en dekking bij het boeken.)
BEVESTIGING
Bevestig uw vluchtgegevens bij de luchtvaartmaatschappij vóór vertrek. Voor binnenlandse vluchten wordt een termijn van 24 uur aanbevolen. Voor internationale vluchten is een termijn van 72 uur verplicht.
Incheckvereisten: Het is belangrijk om voor alle binnenlandse vluchten minstens 2 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn en voor internationale vluchten minstens 3 uur voor vertrek.
Tickets en vouchers: De reisdocumenten worden twee tot drie weken voor vertrek per e-mail naar u verzonden. Controleer uw documenten bij ontvangst. Verloren, gestolen of beschadigde tickets of vouchers kunnen niet worden vervangen of terugbetaald.
Belangrijk: Neem alle documenten mee die u van Advice Peru hebt ontvangen.
ACCOMMODATIES
We doen ons best om de hotels te boeken die we in onze reisprogramma's en op onze website adverteren. Tijdens het hoogseizoen kan het echter voorkomen dat we alternatieven moeten aanbieden. In dat geval geven we u een aantal opties en krijgt u de mogelijkheid om een van deze opties te kiezen of uw boeking binnen een week na onze kennisgeving te annuleren.
Als u uw reisplannen moet wijzigen nadat u uw accommodatie in Peru heeft geboekt, kunnen er bepaalde beperkingen van toepassing zijn. Het beleid met betrekking tot wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen verschilt per hotel of hostel (vraag gerust om meer informatie). De meeste hotels en hostels in Peru accepteren geen annuleringen meer binnen 30 dagen voor de aankomstdatum. Indien een hotel of hostel geen annuleringen accepteert, wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald.
VACCINS
Vaccinaties kunnen ook vereist zijn, vooral als u naar landelijke gebieden of het Amazonegebied reist. Neem contact op met uw lokale Centrum voor Ziektebestrijding en -preventie. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de reiziger om ervoor te zorgen dat hij/zij voldoet aan alle paspoort-, visum- en vaccinatievereisten. Cultural And Adventure Travel aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien een klant de toegang tot een vliegtuig of een land wordt geweigerd.
VRIJWARING
Advice Peru is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze pakketten, noch is zij aansprakelijk voor verlies van, schade aan of letsel aan eigendommen, of letsel of overlijden van personen veroorzaakt door een defect, nalatigheid of andere onrechtmatige handeling of verzuim van een transportbedrijf, hotel, reisbureau of enige andere oorzaak buiten haar redelijke controle.
KLACHTEN
Mocht de klant een klacht hebben over de reisarrangementen, dan is het een voorwaarde van het contract dat u dit direct aan onze lokale vertegenwoordiger meldt. Als u op dat moment geen klacht indient, kunnen wij het probleem niet onderzoeken en oplossen, waardoor Advice Peru geen enkele verantwoordelijkheid kan aanvaarden. Mocht de klant een geschil met Advice Peru hebben dat wij op dat moment niet kunnen oplossen, dan verzoeken wij u ons binnen 30 dagen na uw terugkeer schriftelijk op de hoogte te stellen. Wij zullen de zaak dan verder onderzoeken.
APPARATUUR VERHUUR
Schade aan onze uitrusting en de bijbehorende kosten worden door medewerkers van Advice Peru per uitrusting vastgesteld. Schade kan onder andere bestaan uit: verloren, verbogen of gebroken wandelstokken, slaapzakken en rugzakken. Kosten voor schade: Wandelstokken $35,00 per stok.