Conditions Générales
LE CONTRAT
Le présent contrat est conclu entre Advice Peru et le client. Ce dernier est tenu d’avoir pris connaissance et compris notre politique de voyage, décrite ci-dessous. Ces conditions s’appliquent uniquement aux prestations incluses dans notre programme et non aux vols internationaux et nationaux. Ces derniers sont soumis aux conditions imposées par les compagnies aériennes.
RESPONSABILITÉ
Advice Peru agit uniquement en tant qu’agent pour le compte du client et ne peut être tenu responsable des services fournis par les compagnies aériennes, les hôtels ou tout autre prestataire. Advice Peru ne peut être tenu responsable des blessures, dommages ou pertes subis par un voyageur en lien avec des activités terroristes, des troubles sociaux ou du travail, des pannes mécaniques, des conditions climatiques, des actes criminels ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
Les réservations sont acceptées sous réserve que les clients reconnaissent les risques inhérents aux voyages d’aventure et qu’ils participent aux circuits proposés dans notre programme de leur plein gré. Il est également important de comprendre que même les préparatifs les plus minutieux peuvent rencontrer des difficultés. Des retards, des désagréments ou des imprévus peuvent survenir. Advice Peru décline toute responsabilité en cas de tels incidents.
PRIX DES FORFAITS
Tous les prix sont indiqués en dollars américains et peuvent être modifiés sans préavis en raison des fluctuations monétaires, des variations des tarifs hôteliers ou aériens, ou d’une augmentation des coûts opérationnels, jusqu’à réception du montant total par Advice Peru. Si un voyageur refuse de payer cette augmentation, tous les paiements effectués lui seront remboursés conformément à nos conditions de remboursement et d’annulation.
DÉPÔT
Un dépôt de garantie est requis pour réserver tout forfait voyage (ce dépôt n’est pas remboursable).
Pour les randonnées uniquement : 280,00 USD.
Forfait uniquement : 30 % du paiement total.
Pour les forfaits personnalisés et complets : un pourcentage du coût total sera requis. Pour les forfaits incluant des vols internationaux, un dépôt supplémentaire sera requis.
Paiement final : Le paiement intégral est dû 60 jours avant la date de départ. Tous les forfaits sont soumis à des modifications de prix et de disponibilité jusqu’à paiement intégral. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Discover, Visa et MasterCard).
RÉVISIONS ET ANNULATIONS
Si vous devez modifier vos plans de voyage après votre réservation, certaines restrictions peuvent s’appliquer. Les conditions de modification, d’annulation et de remboursement varient selon les prestataires (hôtels, transferts, billets, etc.). De plus, nous nous réservons le droit de facturer 50 USD de frais administratifs.
VOYAGES NÉCESSITANT UN PERMIS POUR LE CHEMIN DE L'INCA
Si le voyage est annulé par le client et que le permis pour le trek a déjà été délivré, l’acompte de 300 USD est non remboursable et non transférable. Les permis pour le Chemin Inca sont délivrés par une agence gouvernementale péruvienne. En raison de la forte demande et du nombre de places limité, il est nécessaire d’acheter les permis pour le Chemin Inca plusieurs mois à l’avance.
Si nous ne parvenons pas à vous obtenir un permis et que vous ne pouvez pas commencer le trek à une autre date, l’acompte vous sera intégralement remboursé, déduction faite des frais de virement bancaire. L’acompte devient non remboursable une fois le permis délivré.
DOCUMENTS
Un passeport valide est requis pour réserver le Chemin de l’Inca. Pour bénéficier des réductions étudiantes, une carte ISIC valide est également nécessaire. Si vous ne fournissez pas de carte ISIC valide lors de votre réservation, celle-ci sera traitée au tarif normal. Vous devez impérativement emporter votre passeport valide et votre carte ISIC avec vous pendant le trek.
Votre passeport doit également être valide au moins six mois après la date de retour prévue. Un passeport valide est obligatoire pour voyager dans le pays de destination.
Citoyens américains : veuillez cliquer ici pour obtenir des informations sur la procédure d’obtention rapide d’un passeport.
AIRFARE
Le prix et la disponibilité des billets d’avion pour tous les forfaits ne sont garantis qu’après paiement intégral. Les horaires, les vols et les tarifs sont basés sur les tarifs en vigueur au moment de l’émission du billet. Ces derniers peuvent être modifiés sans préavis. Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer les meilleurs tarifs et horaires disponibles. Une fois le vol réservé, son prix doit être réglé intégralement et immédiatement. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation.
EXCLUSIONS
Les prix n’incluent pas les pourboires, l’assurance, les taxes d’aéroport ni les frais de passeport ou de visa. Ils n’incluent pas non plus les appels téléphoniques, les dépenses personnelles ou accessoires ni aucune autre prestation non mentionnée.
ASSURANCE VOYAGE
Advice Peru recommande vivement de souscrire une assurance voyage au cas où des circonstances imprévues vous obligeraient à modifier votre réservation. (Veuillez vous renseigner sur le coût et la couverture au moment de la réservation.)
CONFIRMATION
Veuillez confirmer les vols avec la compagnie aérienne avant le départ. Pour les vols intérieurs, il est recommandé de prendre 24 heures. Pour les vols internationaux, 72 heures sont obligatoires.
Exigences d’enregistrement : Il est important d’arriver à l’aéroport au moins 2 heures avant le départ pour tous les vols intérieurs et 3 heures avant le départ pour les vols internationaux.
Billets et bons : Les documents de voyage vous seront envoyés par e-mail deux à trois semaines avant le départ. Veuillez vérifier vos documents lorsque vous les recevrez. Les billets ou bons perdus, volés ou détruits ne peuvent pas être remplacés ni remboursés.
Important : J’apporte avec vous tous les documents fournis par Advice Peru.
HÉBERGEMENT
Nous mettrons tout en œuvre pour réserver les hôtels mentionnés dans nos itinéraires et sur notre site web. Toutefois, en haute saison, nous pourrions être contraints de proposer des alternatives. Dans ce cas, nous vous proposerons plusieurs options et vous aurez la possibilité d’en choisir une ou d’annuler votre réservation dans un délai d’une semaine à compter de notre notification.
Si vous souhaitez modifier vos plans de voyage après avoir réservé votre hébergement au Pérou, certaines restrictions peuvent s’appliquer. Les conditions de modification, d’annulation et de remboursement varient selon l’établissement (veuillez vous renseigner pour plus d’informations). La plupart des hôtels et auberges de jeunesse au Pérou n’acceptent pas les annulations effectuées moins de 30 jours avant la date d’arrivée. Si un hôtel ou une auberge de jeunesse n’accepte pas les annulations, aucun remboursement ne sera effectué.
VACCINS
Des vaccinations peuvent également être requises, notamment pour les voyages en zones rurales ou en Amazonie. Veuillez vous renseigner auprès de votre centre de contrôle et de prévention des maladies local. Il est de la seule responsabilité du voyageur de s’assurer qu’il respecte toutes les exigences en matière de passeport, de visa et de vaccination. Cultural And Adventure Travel décline toute responsabilité en cas de refus d’embarquement ou d’entrée sur le territoire d’un pays.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
Advice Peru décline toute responsabilité pour toute réclamation découlant de ces forfaits ou s’y rapportant, et n’est pas responsable des pertes, dommages ou préjudices matériels, ni des blessures ou décès corporels causés par un défaut, une négligence ou tout autre acte ou omission fautif de la part d’une compagnie de transport, d’un hôtel, d’une agence ou par toute autre cause indépendante de sa volonté.
PLAINTES
Si le client a une réclamation concernant l’organisation du voyage, il est impératif, conformément au contrat, d’en informer notre représentant local sur place. À défaut, nous ne pourrons pas enquêter sur le problème ni le résoudre, et Advice Peru se dégagera de toute responsabilité. En cas de litige avec Advice Peru que nous ne parvenons pas à résoudre sur place, veuillez nous écrire dans les 30 jours suivant votre retour afin que nous puissions approfondir la question.
LOCATION DE MATÉRIEL
Les dommages causés à notre matériel et les frais associés seront déterminés par le personnel d’Advice Peru. Les dommages peuvent inclure : bâtons de randonnée perdus, tordus ou cassés, sacs de couchage, sacs à dos. Frais de dommages : 35 $ par bâton de randonnée.