Technische Hilfe und Unterstützung remote I Buchen einer weitergehenden Beratungs- & Serviceleistung

Sie möchten das wir Ihre Anlage online remote für Sie einrichten, Ihr Haltergestell individuell auslegen oder wünschen Sie sich technische Experten-Unterstützung? Dann buchen Sie diese weitergehende Unterstützung hier.

Bei einfachen Fragen z.B. zur Anlagenauswahl oder Konfiguration helfen wir Ihnen auch gerne kostenfrei über unser Kommunikationsmodul „Technische Beratung“ auf unserer Webseite (die schwarze Sprechblase unten rechts).

Weitergehenden Service buchen Sie bitte hier.

Buchen Sie hier weitergehende Serviceleistungen wie:

• Überprüfen von Geräten

• Fehlersuche (Sie nehmen an, Ihr Gerät hat eine Störung oder ist defekt)

• Online remote Einrichten Ihrer Anlage

• Hilfe bei fehlgeschlagenen Updates

• Erstellen einer individuellen Auslegung Ihres Haltegestells (kostenfrei steht Ihnen unser Planungstool K2 Base zur Verfügung)

• Individuelle, weitergehende Auslegung Ihrer Strings in besonderen Fällen

• Hilfe bei Einrichtungs- oder Betriebsproblemen Ihrer bei uns gekauften PV-Anlage

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen und einen Fragenbogen zu Ihrem Anliegen. Gern können Sie auch einen Telefontermin mit uns vereinbaren.

Kosten und Bezahlung

Für die ersten angefangen 30 Minuten beträgt der Preis 45 Euro - danach pro angefangene 15 Minuten 22 Euro.

Sie erhalten Ihre Rechnung erst nach der Abschluss der Serviceleistung. Bitte zahlen Sie erst, wenn Sie die Rechnung von uns erhalten haben. Zahlungen für diese Serviceleistung können nur per Banküberweisung getätigt werden.

Sollte es sich um einen Garantiefall handeln, ist dieser Service selbstverständlich kostenfrei für Sie.