{"id":11289,"date":"2026-05-08T16:20:28","date_gmt":"2026-05-08T16:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/adviceperu.com\/?page_id=11289"},"modified":"2026-05-11T22:06:13","modified_gmt":"2026-05-11T22:06:13","slug":"termos-e-condicoes-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/adviceperu.com\/pt\/general-terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11289\" class=\"elementor elementor-11289\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-729f8b16 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"729f8b16\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f8bbe30 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f8bbe30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/strong><\/h2><h4><strong>Ag\u00eancia de Viagens EIRL - Assessoria ao Peru.<\/strong><\/h4><ol><li><strong>INFORMA\u00c7\u00d5ES DA EMPRESA<\/strong><\/li><\/ol><p>Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais regem a rela\u00e7\u00e3o contratual entre o cliente, doravante denominado \u201cViajante\u201d ou \u201cCliente\u201d, e a empresa peruana. <strong>Ag\u00eancia de Viagens EIRL - Assessoria ao Peru.<\/strong>, doravante denominada \u201ca Ag\u00eancia\u201d ou \u201cAdvice Peru\u201d.\u201d<\/p><p><strong>Informa\u00e7\u00f5es legais da Ag\u00eancia:<\/strong><\/p><ul><li>Nome legal: Advice Peru Travel Agency EIRL.<\/li><li>NIF (C\u00f3digo Tribut\u00e1rio Brit\u00e2nico): 20600948009<\/li><li>Endere\u00e7o registrado: Villa la Capullana A10, San Jer\u00f3nimo, Cusco, Peru<\/li><li>E-mail para contato: <a href=\"mailto:info@adviceperu.com\">info@adviceperu.com<\/a><\/li><li>Telefone para contato: +51 921 334 922<\/li><li>Site oficial: <a href=\"https:\/\/adviceperu.com\/pt\/\">www.adviceperu.com<\/a><\/li><\/ul><p>A Advice Peru faz parte do My Peru Destinations Group, registrado e atuante no Peru desde 2003, com autoriza\u00e7\u00e3o oficial do Minist\u00e9rio do Com\u00e9rcio Exterior e Turismo do Peru (MINCETUR) e registro ativo na Diretoria Regional de Com\u00e9rcio Exterior e Turismo de Cusco (DIRCETUR).<\/p><ol start=\"2\"><li><strong>ACEITA\u00c7\u00c3O DOS TERMOS<\/strong><\/li><\/ol><p>O viajante aceita expressamente estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais no momento de:<\/p><ul><li>Efetuar o pagamento da reserva, seja ela total ou parcial.<\/li><li>Confirma\u00e7\u00e3o por escrito (e-mail, formul\u00e1rio online ou documento assinado) da aceita\u00e7\u00e3o da cota\u00e7\u00e3o.<\/li><li>In\u00edcio de qualquer servi\u00e7o contratado com a Ag\u00eancia<\/li><\/ul><p>Ao aceitar estes Termos, o Viajante declara ter lido, compreendido e concordado com o seu conte\u00fado.<\/p><ol start=\"3\"><li><strong>PROCESSO DE RESERVA E CONFIRMA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>3.1 Pedido de reserva<\/strong> O viajante submete o pedido de reserva atrav\u00e9s do formul\u00e1rio online, e-mail ou canais de comunica\u00e7\u00e3o oficiais da ag\u00eancia. As reservas s\u00f3 s\u00e3o consideradas confirmadas ap\u00f3s o pagamento do dep\u00f3sito correspondente.<\/p><p><strong>3.2 Pagamento do dep\u00f3sito<\/strong> Para confirmar a reserva, o viajante dever\u00e1 pagar 30% do valor total do pacote. O prazo para efetuar este pagamento \u00e9 de, no m\u00e1ximo, 7 dias corridos a partir da emiss\u00e3o da cota\u00e7\u00e3o formal, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio por escrito.<\/p><p><strong>3.3 Pagamento do saldo<\/strong> O saldo restante (70%) deve ser pago de acordo com os seguintes prazos, dependendo do tipo de pacote:<\/p><ul><li>Pacotes regulares sem trekking: 45 dias corridos antes da data de in\u00edcio da viagem.<\/li><li>Pacotes com trekking (Salkantay, Trilha Inca, Choquequirao ou outros): 60 dias corridos antes da data de in\u00edcio da viagem.<\/li><li>Pacotes e grupos B2B: conforme as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas no contrato espec\u00edfico.<\/li><\/ul><p>O n\u00e3o pagamento do saldo dentro dos prazos indicados ser\u00e1 considerado um cancelamento volunt\u00e1rio por parte do Viajante, sem direito a reembolso do dep\u00f3sito.<\/p><p><strong>3.4 M\u00e9todos de pagamento aceitos<\/strong><\/p><ul><li>Cart\u00f5es de cr\u00e9dito: Visa, MasterCard, American Express<\/li><li>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria internacional<\/li><li>PayPal<\/li><li>Outros m\u00e9todos autorizados pela Ag\u00eancia<\/li><\/ul><p>As taxas de processamento de pagamento (entre 3% e 5%, dependendo do m\u00e9todo) ser\u00e3o comunicadas ao viajante antes do processamento do pagamento.<\/p><p><strong>3.5 Confirma\u00e7\u00e3o da reserva<\/strong> Ap\u00f3s o recebimento do dep\u00f3sito, a ag\u00eancia emitir\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o oficial em at\u00e9 24 horas \u00fateis. A confirma\u00e7\u00e3o inclui detalhes do pacote, datas, hot\u00e9is reservados, vouchers de servi\u00e7o e o cronograma final da viagem.<\/p><ol start=\"4\"><li><strong>PRE\u00c7OS E OR\u00c7AMENTOS<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>4.1 Validade do pre\u00e7o<\/strong> Os pre\u00e7os publicados no site e nos materiais promocionais s\u00e3o meramente indicativos e sujeitos a confirma\u00e7\u00e3o no momento da reserva. A cota\u00e7\u00e3o formal emitida ao viajante tem validade de 7 dias corridos, podendo ser alterada de acordo com a disponibilidade e as tarifas vigentes.<\/p><p><strong>Pre\u00e7os de anivers\u00e1rio de 4,2 anos<\/strong> Os pre\u00e7os identificados como \u201cPre\u00e7o de Anivers\u00e1rio 2026\u201d s\u00e3o v\u00e1lidos exclusivamente para reservas confirmadas com dep\u00f3sito pago at\u00e9 31 de dezembro de 2026 e para viagens com in\u00edcio no ano civil de 2026 ou no ano seguinte, de acordo com o programa espec\u00edfico. A partir de 1\u00ba de janeiro de 2027, ser\u00e3o aplicados os pre\u00e7os regulares.<\/p><p><strong>4.3 Varia\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o<\/strong> A Ag\u00eancia reserva-se o direito de modificar os pre\u00e7os cotados nos seguintes casos:<\/p><ul><li>Varia\u00e7\u00f5es significativas nas tarifas de transporte a\u00e9reo, ferrovi\u00e1rio ou terrestre.<\/li><li>Altera\u00e7\u00f5es nas taxas oficiais de Machu Picchu, s\u00edtios arqueol\u00f3gicos ou \u00e1reas naturais protegidas estabelecidas pelas autoridades peruanas.<\/li><li>Varia\u00e7\u00f5es da taxa de c\u00e2mbio superiores a 8%<\/li><li>Altera\u00e7\u00f5es nos impostos ou taxas oficiais<\/li><\/ul><p>Qualquer altera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 comunicada ao viajante antes da confirma\u00e7\u00e3o final, que poder\u00e1 aceitar ou cancelar a reserva com reembolso total do dep\u00f3sito caso a altera\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja aceita.<\/p><p><strong>4.4 Itens n\u00e3o inclu\u00eddos<\/strong> A menos que expressamente indicado na cota\u00e7\u00e3o formal, os seguintes itens N\u00c3O est\u00e3o inclu\u00eddos no pre\u00e7o:<\/p><ul><li>Voos internacionais de e para o Peru<\/li><li>Voos dom\u00e9sticos dentro do Peru (Lima-Cusco-Lima, Lima-Arequipa, Cusco-Puerto Maldonado, outros)<\/li><li>Visto de turista, quando aplic\u00e1vel.<\/li><li>Seguro de viagem (altamente recomendado)<\/li><li>Refei\u00e7\u00f5es n\u00e3o especificadas no itiner\u00e1rio<\/li><li>Bebidas inclu\u00eddas nas refei\u00e7\u00f5es<\/li><li>Gorjetas para guias, motoristas, carregadores e funcion\u00e1rios do hotel.<\/li><li>Despesas pessoais e itens n\u00e3o contratuais<\/li><li>Excurs\u00f5es e servi\u00e7os opcionais<\/li><\/ul><ol start=\"5\"><li><strong>POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>5.1 Cancelamento pelo viajante \u2014 pacotes regulares sem trekking<\/strong><\/p><ul><li>Mais de 60 dias corridos antes do in\u00edcio da viagem: reembolso do valor de 100%, menos uma taxa administrativa de USD 200 por viajante.<\/li><li>Entre 30 e 60 dias corridos: reembolso do valor total pago (c\u00f3digo 50%).<\/li><li>Menos de 30 dias corridos: sem reembolso.<\/li><\/ul><p><strong>5.2 Cancelamento pelo viajante \u2014 pacotes com trekking<\/strong><\/p><p>Devido \u00e0s condi\u00e7\u00f5es especiais dos produtos de trekking (autoriza\u00e7\u00f5es limitadas, reserva antecipada de carregadores, alojamentos, equipamentos e guias especializados), aplicam-se as seguintes condi\u00e7\u00f5es mais rigorosas:<\/p><ul><li>Mais de 90 dias corridos antes do in\u00edcio da viagem: reembolso do valor de 100%, menos uma taxa administrativa de USD 250 por viajante.<\/li><li>Entre 60 e 90 dias corridos: reembolso do c\u00f3digo 70%<\/li><li>Entre 30 e 60 dias corridos: reembolso 50%<\/li><li>Menos de 30 dias corridos: sem reembolso.<\/li><\/ul><p><strong>5.3 Cancelamento de servi\u00e7os n\u00e3o reembols\u00e1veis<\/strong><\/p><p>Independentemente dos prazos anteriores, os seguintes servi\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis ap\u00f3s a sua emiss\u00e3o, uma vez que as autoridades ou prestadores de servi\u00e7os correspondentes n\u00e3o permitem devolu\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li>Ingressos para Machu Picchu (administrados pelo Minist\u00e9rio da Cultura do Peru)<\/li><li>Permiss\u00f5es para a Trilha Inca (gerenciadas pelo SERNANP)<\/li><li>Bilhetes de trem para \u00c1guas Calientes (PeruRail \/ Inca Rail)<\/li><li>Voos dom\u00e9sticos j\u00e1 emitidos<\/li><li>Hot\u00e9is com pol\u00edticas pr\u00f3prias de n\u00e3o reembolso<\/li><li>Operadoras especializadas, como Salkantay Sky Lodges, Mountain Lodges of Peru, Inkaterra e outras, possuem pol\u00edticas independentes.<\/li><\/ul><p>Esses valores ser\u00e3o deduzidos do reembolso de acordo com a pol\u00edtica espec\u00edfica de cada fornecedor.<\/p><p><strong>5.4 Cancelamento por parte da Ag\u00eancia<\/strong><\/p><p>A Ag\u00eancia reserva-se o direito de cancelar a viagem em casos excepcionais, tais como:<\/p><ul><li>N\u00famero insuficiente de viajantes em programas de grupo (notificado com pelo menos 30 dias de anteced\u00eancia).<\/li><li>Eventos de for\u00e7a maior (ver se\u00e7\u00e3o 9)<\/li><li>Falta de pagamento por parte do viajante<\/li><\/ul><p>Em caso de cancelamento por parte da Ag\u00eancia que n\u00e3o seja devido a for\u00e7a maior ou incumprimento por parte do Viajante, ser\u00e3o reembolsados 100% dos montantes pagos, sem direito a qualquer indemniza\u00e7\u00e3o adicional.<\/p><p><strong>5.5 Processamento de reembolsos<\/strong><\/p><p>Os reembolsos aprovados s\u00e3o processados em at\u00e9 30 dias corridos ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do cancelamento, atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado para a reserva. Custos banc\u00e1rios ou da plataforma de pagamento decorrentes do reembolso s\u00e3o de responsabilidade do viajante.<\/p><ol start=\"6\"><li><strong>RESPONSABILIDADES E OBRIGA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>6.1 Obriga\u00e7\u00f5es da ag\u00eancia<\/strong><\/p><p>A Advice Peru se compromete a:<\/p><ul><li>Prestar todos os servi\u00e7os contratados de acordo com o itiner\u00e1rio confirmado.<\/li><li>Manter guias profissionais certificados<\/li><li>Verificar a qualidade dos fornecedores associados (hot\u00e9is, transporte, pousadas)<\/li><li>Fornecer assist\u00eancia 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante a viagem.<\/li><li>Comunique em tempo h\u00e1bil qualquer altera\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria no itiner\u00e1rio.<\/li><li>Cumprir as normas vigentes para a opera\u00e7\u00e3o de turismo no Peru.<\/li><\/ul><p><strong>6.2 Obriga\u00e7\u00f5es do viajante<\/strong><\/p><p>O viajante se compromete a:<\/p><ul><li>Forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es pessoais e de contato verdadeiras e completas.<\/li><li>Apresentar documenta\u00e7\u00e3o v\u00e1lida (passaporte com validade m\u00ednima de 6 meses a partir da data de retorno, visto quando aplic\u00e1vel).<\/li><li>Chegar pontualmente aos servi\u00e7os contratados<\/li><li>Respeite os hor\u00e1rios e as regras estabelecidas pela Ag\u00eancia e pelos prestadores de servi\u00e7os.<\/li><li>Mantenha um seguro de viagem v\u00e1lido que cubra evacua\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, especialmente em programas com trilhas.<\/li><li>Informe antes de efetuar a reserva qualquer condi\u00e7\u00e3o m\u00e9dica que possa limitar a participa\u00e7\u00e3o nas atividades do programa.<\/li><li>Respeite o patrim\u00f4nio cultural e natural do Peru, bem como os costumes das comunidades visitadas.<\/li><\/ul><p><strong>6.3 Limita\u00e7\u00e3o da responsabilidade da ag\u00eancia<\/strong><\/p><p>A Ag\u00eancia atua como intermedi\u00e1ria entre o viajante e os prestadores de servi\u00e7os (hot\u00e9is, companhias a\u00e9reas, ferrovias, restaurantes, pousadas, operadores de excurs\u00f5es). Portanto, a Ag\u00eancia n\u00e3o se responsabiliza por:<\/p><ul><li>Atrasos, cancelamentos ou altera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os por fornecedores terceirizados.<\/li><li>Perda ou dano de bagagem n\u00e3o atribu\u00edveis \u00e0 Ag\u00eancia<\/li><li>Acidentes decorrentes de atividades realizadas pelo viajante fora do programa contratado.<\/li><li>Altera\u00e7\u00f5es no itiner\u00e1rio devido a condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas, sociais ou pol\u00edticas.<\/li><li>Les\u00f5es decorrentes da atividade f\u00edsica inerente ao trekking ou outras atividades de aventura, quando o viajante n\u00e3o tiver declarado as condi\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas relevantes.<\/li><\/ul><ol start=\"7\"><li><strong>SEGURO DE VIAGEM<\/strong><\/li><\/ol><p>A contrata\u00e7\u00e3o de um seguro de viagem internacional com cobertura m\u00ednima de USD 100.000, incluindo despesas m\u00e9dicas, evacua\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, repatria\u00e7\u00e3o e cancelamento de viagem, \u00e9 <strong>Altamente recomendado para todos os pacotes.<\/strong> e <strong>Obrigat\u00f3rio para programas que incluam trekking, escalada, rafting, sandboard ou outras atividades de aventura.<\/strong>.<\/p><p>O viajante dever\u00e1 apresentar uma c\u00f3pia da ap\u00f3lice de seguro v\u00e1lida com pelo menos 30 dias de anteced\u00eancia do in\u00edcio da viagem. A ag\u00eancia poder\u00e1 oferecer or\u00e7amentos de seguros de empresas peruanas ou internacionais mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p><p>A n\u00e3o apresenta\u00e7\u00e3o do seguro para programas que o exigem pode resultar na impossibilidade de realizar determinadas atividades, sem direito a reembolso.<\/p><ol start=\"8\"><li><strong>CONDI\u00c7\u00d5ES M\u00c9DICAS E AVISO DE ALTITUDE<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>8.1 Aviso de altitude<\/strong><\/p><p>A maioria dos pacotes oferecidos pela Ag\u00eancia inclui visitas a regi\u00f5es de alta altitude (Cusco 3.400 m; Puno 3.800 m; Colca 3.600 m; Palccoyo 4.900 m; Salkantay 4.650 m; Vinicunca 5.200 m). O mal da altitude (soroche) pode afetar pessoas aparentemente saud\u00e1veis.<\/p><p>Recomendamos especialmente que consulte seu m\u00e9dico antes de viajar nos seguintes casos:<\/p><ul><li>Doen\u00e7as cardiovasculares<\/li><li>Doen\u00e7as pulmonares (asma, DPOC)<\/li><li>Hipertens\u00e3o n\u00e3o controlada<\/li><li>Diabetes<\/li><li>Gravidez<\/li><li>Idade superior a 70 anos com condi\u00e7\u00f5es pr\u00e9-existentes<\/li><\/ul><p><strong>8.2 Declara\u00e7\u00e3o m\u00e9dica obrigat\u00f3ria<\/strong><\/p><p>O viajante dever\u00e1 declarar por escrito, antes da confirma\u00e7\u00e3o da reserva, qualquer condi\u00e7\u00e3o m\u00e9dica preexistente, alergia grave, medica\u00e7\u00e3o de uso cont\u00ednuo ou limita\u00e7\u00e3o f\u00edsica que possa afetar a participa\u00e7\u00e3o nas atividades do programa. A omiss\u00e3o desta informa\u00e7\u00e3o isenta a Ag\u00eancia de qualquer responsabilidade.<\/p><p><strong>8.3 Assist\u00eancia m\u00e9dica durante a viagem<\/strong><\/p><p>Em caso de emerg\u00eancia m\u00e9dica durante a viagem, a Ag\u00eancia coordenar\u00e1 o acesso \u00e0s instala\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas mais pr\u00f3ximas. Os custos m\u00e9dicos s\u00e3o de responsabilidade exclusiva do viajante ou do seu seguro de viagem.<\/p><ol start=\"9\"><li><strong>FOR\u00c7A MAIOR<\/strong><\/li><\/ol><p>Entende-se por for\u00e7a maior qualquer evento fora do controle das partes que impe\u00e7a o cumprimento total ou parcial do contrato, incluindo, mas n\u00e3o se limitando a:<\/p><ul><li>Desastres naturais (terremotos, inunda\u00e7\u00f5es, deslizamentos de terra)<\/li><li>Pandemias ou emerg\u00eancias de sa\u00fade declaradas pelas autoridades<\/li><li>Conflitos sociais, greves ou bloqueios de estradas<\/li><li>Fechamento tempor\u00e1rio de aeroportos, s\u00edtios arqueol\u00f3gicos ou \u00e1reas naturais por decis\u00e3o governamental.<\/li><li>Conflitos armados ou terrorismo<\/li><li>Decis\u00f5es governamentais do Peru ou do pa\u00eds de origem do viajante que impe\u00e7am a viagem.<\/li><\/ul><p>Em casos de for\u00e7a maior, a Ag\u00eancia envidar\u00e1 todos os esfor\u00e7os para remarcar os servi\u00e7os ou emitir um voucher de viagem v\u00e1lido por 12 meses. A Ag\u00eancia n\u00e3o ser\u00e1 obrigada a indenizar o Viajante por danos indiretos decorrentes de for\u00e7a maior.<\/p><ol start=\"10\"><li><strong>PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS PESSOAIS<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>10.1 Processamento de dados<\/strong><\/p><p>A Ag\u00eancia coleta, processa e armazena os dados pessoais do Viajante exclusivamente para:<\/p><ul><li>Gest\u00e3o de reservas e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os contratados<\/li><li>Emiss\u00e3o de bilhetes, confirma\u00e7\u00f5es e documenta\u00e7\u00e3o de viagem.<\/li><li>Comunica\u00e7\u00e3o operacional antes, durante e depois da viagem.<\/li><li>Cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es legais fiscais e migrat\u00f3rias<\/li><li>O envio de comunica\u00e7\u00f5es comerciais s\u00f3 \u00e9 permitido mediante consentimento expresso.<\/li><\/ul><p><strong>10.2 Conformidade regulamentar<\/strong><\/p><p>A Ag\u00eancia cumpre com:<\/p><ul><li>Lei Peruana de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais n\u00ba 29733<\/li><li>Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD) da Uni\u00e3o Europeia, para dados de viajantes residentes em pa\u00edses membros da UE.<\/li><li>Lei de Privacidade do Consumidor da Calif\u00f3rnia (CCPA) e outras regulamenta\u00e7\u00f5es estaduais aplic\u00e1veis dos EUA, para dados de viajantes residentes nos Estados Unidos.<\/li><li>Outras normas locais aplic\u00e1veis de acordo com a nacionalidade do viajante.<\/li><\/ul><p><strong>10.3 Direitos do viajante<\/strong><\/p><p>O viajante tem direito a:<\/p><ul><li>Aceda aos seus dados pessoais armazenados.<\/li><li>Solicitar corre\u00e7\u00e3o de dados incorretos<\/li><li>Solicitar a exclus\u00e3o dos seus dados quando estes deixarem de ser necess\u00e1rios.<\/li><li>Solicitar a portabilidade de seus dados para outro controlador.<\/li><li>Oponha-se ao processamento para fins comerciais.<\/li><li>Retirar o consentimento a qualquer momento.<\/li><\/ul><p>Para exercer esses direitos, o viajante pode escrever para <a href=\"mailto:info@adviceperu.com\">info@adviceperu.com<\/a>.<\/p><p><strong>10.4 Compartilhamento de dados<\/strong><\/p><p>Os dados do viajante poder\u00e3o ser compartilhados exclusivamente com os fornecedores diretamente envolvidos na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contratados (hot\u00e9is, companhias a\u00e9reas, pousadas, operadores tur\u00edsticos, seguradoras). Os dados n\u00e3o ser\u00e3o vendidos ou transferidos a terceiros para fins publicit\u00e1rios sem consentimento expresso.<\/p><ol start=\"11\"><li><strong>REIVINDICA\u00c7\u00d5ES E RESOLU\u00c7\u00c3O DE LIT\u00cdGIOS<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>11.1 Reclama\u00e7\u00f5es durante a viagem<\/strong><\/p><p>Qualquer insatisfa\u00e7\u00e3o deve ser comunicada imediatamente ao guia ou coordenador respons\u00e1vel, bem como \u00e0 equipe de opera\u00e7\u00f5es 24 horas da Ag\u00eancia (telefone e e-mail fornecidos no momento da confirma\u00e7\u00e3o), para que uma solu\u00e7\u00e3o seja encontrada o mais breve poss\u00edvel.<\/p><p><strong>11.2 Reclama\u00e7\u00f5es ap\u00f3s a viagem<\/strong><\/p><p>As reclama\u00e7\u00f5es formais ap\u00f3s a viagem devem ser submetidas por escrito \u00e0 Ag\u00eancia no prazo de 30 dias corridos ap\u00f3s a conclus\u00e3o da viagem. A Ag\u00eancia emitir\u00e1 uma resposta formal no prazo de 30 dias corridos ap\u00f3s o recebimento da reclama\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>11.3 Resolu\u00e7\u00e3o alternativa<\/strong><\/p><p>Caso n\u00e3o se chegue a um acordo, as partes concordam em recorrer primeiramente \u00e0 media\u00e7\u00e3o por meio de um mediador credenciado no Peru. Se a media\u00e7\u00e3o n\u00e3o resultar em acordo, a disputa ser\u00e1 resolvida por meio de arbitragem administrada pelo Centro de Arbitragem da C\u00e2mara de Com\u00e9rcio de Lima, de acordo com seu regulamento vigente. A senten\u00e7a arbitral ser\u00e1 definitiva e vinculante.<\/p><p><strong>11.4 Jurisdi\u00e7\u00e3o e lei aplic\u00e1vel<\/strong><\/p><p>Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o regidos pelas leis da Rep\u00fablica do Peru. Sem preju\u00edzo da cl\u00e1usula de arbitragem na se\u00e7\u00e3o 11.3, qualquer a\u00e7\u00e3o judicial residual ser\u00e1 submetida \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o dos tribunais da cidade de Cusco, Peru.<\/p><p><strong>11.5 Livro de Reclama\u00e7\u00f5es de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor do Peru<\/strong><\/p><p>Em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o peruana, a Ag\u00eancia disponibiliza ao viajante seu Livro de Reclama\u00e7\u00f5es, acess\u00edvel em seu escrit\u00f3rio f\u00edsico em Cusco e em formato virtual em seu site.<\/p><ol start=\"12\"><li><strong>\u00a0PROPRIEDADE INTELECTUAL<\/strong><\/li><\/ol><p>Todo o conte\u00fado do site, materiais promocionais, fotografias, v\u00eddeos, roteiros elaborados e textos de vendas da Ag\u00eancia s\u00e3o propriedade intelectual da Advice Peru Travel Agency EIRL e est\u00e3o protegidos pelas leis de direitos autorais peruanas e internacionais. Qualquer reprodu\u00e7\u00e3o total ou parcial requer autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via por escrito.<\/p><ol start=\"13\"><li><strong>ALTERA\u00c7\u00d5ES AOS TERMOS<\/strong><\/li><\/ol><p>A Ag\u00eancia reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es a qualquer momento. As modifica\u00e7\u00f5es entrar\u00e3o em vigor a partir da sua publica\u00e7\u00e3o no site oficial da Ag\u00eancia. As reservas confirmadas estar\u00e3o sujeitas aos termos vigentes no momento da confirma\u00e7\u00e3o, a menos que a altera\u00e7\u00e3o seja exigida por lei.<\/p><ol start=\"14\"><li><strong>\u00a0DISPOSI\u00c7\u00d5ES FINAIS<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>14.1 Divisibilidade<\/strong> Caso alguma cl\u00e1usula destes Termos seja considerada inv\u00e1lida ou inexequ\u00edvel pela legisla\u00e7\u00e3o vigente, as demais cl\u00e1usulas permanecer\u00e3o em pleno vigor e efeito.<\/p><p><strong>14.2 Idiomas<\/strong> Estes Termos est\u00e3o dispon\u00edveis em espanhol, ingl\u00eas e alem\u00e3o. Em caso de discrep\u00e2ncia entre as vers\u00f5es, prevalecer\u00e1 a vers\u00e3o em espanhol, por ser a que corresponde \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o legal aplic\u00e1vel. As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o meramente informativas.<\/p><p><strong>14.3 Comunica\u00e7\u00f5es oficiais<\/strong> Todas as comunica\u00e7\u00f5es entre a Ag\u00eancia e o Viajante devem ser feitas por escrito, para os endere\u00e7os de e-mail oficiais cadastrados no momento da reserva.<\/p><p><strong>14.4 Aceita\u00e7\u00e3o final<\/strong> A assinatura do contrato, o pagamento do dep\u00f3sito ou o in\u00edcio da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os constituem aceita\u00e7\u00e3o expressa destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p><p><strong>INFORMA\u00c7\u00d5ES DE CONTATO JUR\u00cdDICO<\/strong><\/p><p><strong>Ag\u00eancia de Viagens EIRL - Assessoria ao Peru.<\/strong> Identifica\u00e7\u00e3o Fiscal (RUC): 20600948009 Endere\u00e7o registrado: Villa la Capullana A10, San Jer\u00f3nimo, Cusco, Peru Email: <a href=\"mailto:info@adviceperu.com\">info@adviceperu.com<\/a> Telefone: +51 921 334 922 Site: <a href=\"https:\/\/adviceperu.com\/pt\/\">www.adviceperu.com<\/a><\/p><p>Para reclama\u00e7\u00f5es formais e consultas sobre dados pessoais, escreva para <a href=\"mailto:info@adviceperu.com\"><strong>info@adviceperu.com<\/strong><\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GENERAL TERMS AND CONDITIONS Advice Peru Travel Agency E.I.R.L. 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